Moon Vetiver

إلى إدارة شركة Golden Collection المحترمين،

أتقدم إليكم بهذه الشكوى تعبيرًا عن استيائي الشديد من طريقة التعامل مع طلباتي المتكررة من العطور. فرغم تنبيهاتي المتكررة وطلبي الواضح بضرورة توفير عزل حراري أثناء التوصيل، إلا أن طلبياتي ما زالت تُسلَّم بدون أي حماية، مما يؤدي في ظل الحرارة الشديدة إلى تلف العطور بشكل كامل ويجعلها غير صالحة للاستخدام.

هذه المشكلة ليست حالة فردية، بل تتكرر مع كل طلب مسبق أقوم به من جانبكم. وقد طالبت أكثر من مرة بإيجاد حل جذري لهذه المشكلة، لكن لم يتم اتخاذ أي إجراء فعلي حتى الآن، مما يعكس إهمالاً واضحًا في خدمة العملاء ويتسبب بخسائر مادية ومعنوية لي في كل مرة.

أطالبكم باتخاذ إجراءات عاجلة ودائمة لضمان تسليم العطور بطريقة آمنة وبعبوات معزولة حرارياً. وفي حال استمرار هذا الوضع دون حلول ملموسة، سأضطر إلى تصعيد هذه الشكوى رسميًا وإعادة النظر في التعامل مع شركتكم.

بانتظار ردكم العاجل.

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
فراس